Zásady pomoci
1
Komunikácia
Spoločná komunikácia na chate prebieha rešpektujúc kultúrne, duchovné, etnické, vekové, rodové, zdravotné a sociálno-ekonomické pomery klienta. Služby sú poskytované ako apolitické a nediskriminujúce.
2
Súhlas
Po otvorení chatového rozhrania na IPčko.sk, vstupuješ do individuálnej komunikácie s poradcom podľa Tvojho vlastného výberu. Dávaš tým informovaný súhlas poradcovi pre poskytovanie služieb poradne IPčko.sk. Rovnako tak tým dávaš informovaný súhlas o akceptovaní rizík spojených s obmedzenou dôvernosťou informácií zdieľaných na internete alebo prostredníctvom e-mailu z dôvodu používanej technológie
3
Zásady
Vstupom do chatovej komunikácie sa zaväzuješ dodržiavať zásady poskytovanej pomoci, ktoré na našej poradni platia pre všetkých – tak poradcov, ako aj klientov.
4
Mlčanlivosť
Poradca je viazaný zachovať mlčanlivosť o veciach, ktoré sa od Teba dozvie počas chatu. Porušením princípu mlčanlivosti nie je zdieľanie skúseností medzi poradcami na supervíznych stretnutiach, konzultácie o priebehu chatu s koordinátorom poradne a jej vedením. Rovnako tak nie je porušením tohto princípu, ak bude ohrozený Tvoj život, či život niekoho z Tvojho okolia a my budeme konať podľa zákona.
5
Anonymita
Chatujeme spoločne bez toho, aby poradca potreboval vedieť identifikovať Tvoju identitu. Poradca plne rešpektuje Tvoju anonymitu. Jediný údaj, ktorý o Tebe zaznamenávame, je Tvoja IP adresa. Narábame s ňou ako s osobným údajom.
6
Informácie
Poradca zaznamenáva a archivuje komunikáciu s Tebou pre potreby organizácie. K týmto záznamom pristupujeme ako k dôverným.
7
Kvalita
Poradca sa snaží poskytnúť Ti dohodnutú službu a naplniť Tvoju zákazku s čo najvyššou kvalitou a podľa štandardov dištančných služieb pomoci.
8
Svedomie
Tvoje záujmy sú pre poradcu a organizáciu prvoradé. Poradca i Ty máte právo na uplatnenie výhrady vo svedomí i na ukončenie komunikácie z osobných dôvodov, či z dôvodu konfliktu záujmov. Ak tak urobí poradca, je povinný Ťa o tom informovať.
9
Správny smer
Úlohou poradcu je pomôcť Ti a nasmerovať Ťa k riešeniu, no reálne skutky vedúce k zmene musíš vo svojom živote uskutočniť Ty. Chatovou komunikáciou neprestávaš niesť zodpovednosť za svoje kroky. V prípade, ak Tvoje vlastné rozhodnutie alebo konanie, či rozhodnutie alebo konanie druhých z Tvojho okolia, je pre Teba alebo pre druhých nebezpečné, a na ktoré sa zo zákona vzťahuje nahlasovacia povinnosť, podnikneme také kroky, ktoré sú potrebné na minimalizáciu nebezpečenstva a vyplývajú zo zákona.
10
Limity
Nezabúdaj, že chatová komunikácia má svoje limity. Naša online služba preto nenahrádza osobný kontakt so psychológom, či iným odborníkom. V prípade, že naše možnosti nevedia naplniť rozsah Tvojich potrieb, radi Ti pomôžeme nájsť spôsob, aký Ti bude viac vyhovovať.
11
Iné poradenstvo
Ak sa rozhodneš pre iné odborné poradenstvo, je potrebné, aby si vyjadril/a svoj súhlas písomne. Odbornú konzultáciu sa budeme snažiť doručiť mailom do 72 hodín alebo sa s Tebou dohodneme podľa Tvojich možností.
12
Etický kódex
Poradca je povinný dodržiavať etický kódex organizácie a Teba prosíme, aby si to plne rešpektoval.
13
Dodržiavanie pravidiel
V online poradni dodržiavame kultúru slušnej komunikácie, nepoužívame vulgarizmy a urážky.
14
Spokojnosť
Chatová komunikácia v našej poradni nie je priestorom pre nabádanie k sexuálnemu kontaktu, podávanie sexuálnych návrhov, žiadostí o sexuálne služby a iné verbálne alebo fyzické správanie sexuálnej povahy.
15
Súkromie
Akceptuj právo poradcu na súkromie. V rámci ochrany vlastného súkromia Ti neposkytne na seba žiadny iný kontakt než ten, ktorý máš na webovej stránke IPcko.sk.
16
Komunikácia
Ak nedodržíš tieto pravidlá počas komunikácie s poradcom, poradca Ťa na to môže upozorniť a následne ukončiť komunikáciu s Tebou.
17
Kultúra
Ak by si s našimi službami nebol spokojný, môžeš nám poslať písomnú sťažnosť a mi ju starostlivo prešetríme a o výsledku Ťa budeme písomne informovať.
18
Hodnotenie
Vzhľadom na to, že sa snažíme svoju prácu skvalitňovať a zveľaďovať vzájomnú komunikáciu, prosíme Ťa, zapájaj sa do hodnotenia našej služby.
Naši poradcovia
Kliknutím na fotku poradcu sa ti o ňom zobrazí stručné info.
Veronika
Čo robím
Som psychologička, čítam, chodím do lesa, pečiem buchty… Každý deň niečo iné, tak aby to tešilo mňa a ľudí okolo.
Môj najväčší životný úspech
Že som našla svoje hranice a teraz ich môžem posúvať ďalej.
Najväčší pozitívny zážitok
Keď môžem byť súčasťou niečoho, čo ovplyvňuje životy ľudí a ja vidím, že moja práca má zmysel.
Najväčší negatívny zážitok
Tie, v ktorých sa cítim bezmocne a nie je v mojej moci ich zmeniť.
Čo najväčšmi neznášam
Nespravodlivosť, diskrimináciu a neupratanú posteľ
Čo považujem za svoj najväčší klad
Schopnosť nazerať na veci z rôznych uhlov pohľadu a hľadať v nich to dobré.
Čo o mne ľudia nevedia a mali by
Že milujem, keď sa môžem na chvíľu stratiť v lese alebo v meste a len chvíľu blúdiť sama so sebou.
Veronika
Dominika R.
Čo robím
Som psychologička, koordinujem dobrovoľníkov internetovej poradne v IPčku a snažím sa byť užitočná mladým, čo nabrali odvahu a hovoria s nami o tom, čím žijú. Inak chodím po svete, hľadám to pekné okolo seba, v sebe, v iných.
Môj najväčší životný úspech
Malými krokmi sa približujem k napĺňaniu svojho budúceho poslania a stále viac to mňa samú napĺňa.
Najväčší pozitívny zážitok
Vidieť približovanie sa k cieľom, u seba aj u iných.
Najväčší negatívny zážitok
Aj v zjavne negatívnych chvíľkach sa snažím hľadať niečo pozitívne. Nepríjemné však pre mňa býva, ak sa nečakane stane niečo, čo nemôžem neskôr ovplyvniť.
Čo najväčšmi neznášam
Malé zlyhania a nesprávne rozhodnutia, ktoré ma nikam neposúvajú.
Čo považujem za svoj najväčší klad
Že dokážem prekonať svoju lenivosť a tie zlé rozhodnutia nerobím tak často Snažím sa nájsť niečo pozitívne aj v zjavne negatívnych situáciách.
Čo o mne ľudia nevedia a mali by
Zle znášam extrémne počasie a hlad
Dominika R.
Nikoleta
Čo robím
Som psychologička a vo svojom voľnom čase som však umelkyňou a kamarátkou pre tých, čo to potrebujú.
Môj najväčší životný úspech
Za svoj najväčší životný úspech považujem to, že robím čo ma baví. Študujem na škole, ktorá ma napĺňa a som obklopená ľuďmi, s ktorými si rozumiem.
Najväčší pozitívny zážitok
Vedela by som ich napísať veľa. Snažím sa tešiť z maličkostí a preto ma rovnako poteší to, že sa na mňa na ulici niekto usmeje ako aj to, že zachránim psíka.
Najväčší negatívny zážitok
Život prináša veľa negatívnych okamihov a ani pre mňa to nebolo výnimkou. Dôležité podľa mňa nie je čo konkrétne to bolo ale to, že sa ťažké chvíle dajú prekonať.
Čo najväčšmi neznášam
Nemám rada, ak vidím nespravodlivosť vo svete.
Čo považujem za svoj najväčší klad
Myslím si, že ma nič len tak neprekvapí a snažím sa počúvať ľudí s otvorenou mysľou.
Čo o mne ľudia nevedia a mali by
Všetci si o mne myslia, že som svedomitý človek ale opak je pravdou. Som ohromne lenivá a väčšinu svojich povinností odkladám na poslednú chvíľu. Zatiaľ ale pri mne stálo šťastie.
Nikoleta
Maťa
Čo robím
Momentálne sa tak trochu rozbieham do „dospeláckeho“ sveta. Doštudovala som psychológiu a teraz sa snažím zapojiť to nejakým spôsobom do bežného života. Najmä zužitkovať všetko, čo som sa kedy naučila, a to, čo som sa ešte nenaučila, sa rýchlo doučiť.
Môj najväčší životný úspech
Na ten myslím a dúfam, ešte stále čakám. Bude to pre mňa asi vtedy, keď si poviem, že to všetko doteraz malo zmysel a bolo to presne tak, ako to malo byť.
Najväčší pozitívny zážitok
Je ich asi viacero a ťažko povedať, ktorý je naj. Patria medzi ne tie chvíle, keď mi niekto iba tak nezištne pomohol či bol tu pre mňa vtedy, keď som to potrebovala. Je to tiež vtedy, kedy mi je proste dobre, pretože v tom okamihu je všetko presne tak, ako by som to chcela a ja si uvedomím, aký vie byť život pekný.
Najväčší negatívny zážitok
Neviem povedať ten najväčší, nakoľko myslím, že každý negatívny zážitok časom bledne, takže v konečnom dôsledku z neho zostane to dobré, čo človeka posilní a to zlé nejak vyprchá.
Čo najväčšmi neznášam
Neznášam plytvanie časom a neznášam, keď veci nemajú zmysel.
Čo považujem za svoj najväčší klad
Myslím, že to neviem sama posúdiť. Viacero vlastností, ktoré by som považovala za svoje klady majú aj svoju zápornú stránku a vedia byť dvojsečnou zbraňou. Tak dajme tomu, že to môže byť to, že sa dokážem tešiť z maličkostí a zo života ako takého.
Čo o mne ľudia nevedia a mali by
To čo ľudia o mne nevedia a mali by, by im bola škoda takto rovno povedať.
Maťa
Alžbeta
Alžbeta
Čo robím
Študujem psychológiu, snažím sa na sebe pracovať a ísť si za tým, čo ma napĺňa
Môj najväčší životný úspech
Záchrana ľudského života
Najväčší pozitívny zážitok
V mojom živote bolo mnoho zážitkov, ktoré sa premenili na skúsenosti a tie na múdrosť, za čo som vďačná.
Najväčší negatívny zážitok
Situácie, keď som sa cítila bezmocne, bez emócií …
Čo najväčšmi neznášam
Neúprimnosť, manipuláciu, nespravodlivosť, ohováranie, násilie
Čo považujem za svoj najväčší klad
Dar citlivého srdca, ktoré sa snaží pochopiť, prijímať a byť láskavé a trpezlivé
Čo o mne ľudia nevedia a mali by
Som citlivá, ale zároveň mám niečo akčné v sebe
Hana
Čo robím
Som psychologička.
Môj najväčší životný úspech
Práve teraz ma veľmi tešia dve veci – obhajoba diplomky a prijatie do IPčka.
Najväčší pozitívny zážitok
Vždy keď sa mi niečo podarí, dokážem sa v niečo zlepšiť alebo niekomu pomôcť. A ak je v tom som mnou aj moja rodina, dobrí kamaráti alebo super kolegovia, vtedy to nemá chybu.
Najväčší negatívny zážitok
Nemyslím na žiadnu chvíľu ako vyslovene negatívnu, pretože aj z ťažkých vecí sa dá poučiť a vytiahnuť si niečo pre seba. Niekedy mi to však ide až s odstupom času. Mrzí ma, keď nevyjde vec, do ktorej som dala veľa síl ja aj iní.
Čo najväčšmi neznášam
Bezohľadné správanie a nespravodlivosť, hlavne voči tým, ktorí sa nedokážu brániť.
Čo považujem za svoj najväčší klad
Snažím sa zostať pokojná, nech sa deje čokoľvek, ľúbiť ľudí okolo seba a nestrácať nádej.
Čo o mne ľudia nevedia a mali by
Že už dávno nechodím na strednú, aj keď mi to často tipujú milé staršie tety z dediny. A že sledujem futbal, ktorý by som sa fakt rada naučila aj hrať.
Hana
Tatiana
Čo robím
Som terénna psychologička. Venujem sa rodinám, ktoré potrebujú pomoc, podporu, či porozumenie. Čítam, spievam, veľa spím a snažím sa prežiť každý zážitok naplno.
Môj najväčší životný úspech
Môj život je plný ľudí, ktorí ma majú radi, podporujú a motivujú ma k tomu, aby som sa stávala lepšou.
Najväčší pozitívny zážitok
Vždy, keď sa prekonám, vyjdem zo svojej zóny komfortu a získam nejakú novú kompetenciu.
Najväčší negatívny zážitok
Naučiť sa žiť bez ľudí, ktorí z nejakého dôvodu odídu z môjho života.
Čo najväčšmi neznášam
Odsúdenie, klamstvo, aroganciu, ignoráciu, ubližovanie druhým.
Čo považujem za svoj najväčší klad
Rada počúvam.
Čo o mne ľudia nevedia a mali by
Ľahšie sa mi pracuje pod tlakom. Najradšej oddychujem pri jazde na motorke.
Tatiana
Vladimíra
Čo robím
Dokončujem si štúdium psychológie, Mgr. stupeň. Aktuálne pracujem v odvetví HR a rozhodla som sa pokračovať vo vzdelávaní a získavaní si skúsenosti v odvetví ktoré má najviac baví a zaujíma – psychológia.
Inak u mňa je psychohygiena základ, milujem cvičenie a pohyb, varenie s priateľmi a pečenie, čítanie odborných kníh alebo niekedy len čas strávený so štetcom, farbami a plátnom.
Môj najväčší životný úspech
… sa aktuálne skladá z mojich doterajších “malých” životných úspechov, ktoré dosahujem počas svojho života. Možno, sa táto odpoveď jedného dňa zmení a naozaj budem schopná napísať len ten jeden najsilnejší a zároveň najväčší dosiahnutý životný úspech.
Najväčší pozitívny zážitok
Keď som bola prítomná okamihu zrodu života – mojich krsniatok – synovca a neterky. Zážitok, na ktorý nikdy nezabudnem a stále pri tejto spomienke zažívam silné emócie, ktoré má doteraz nabíjajú pozitivitou.
Najväčší negatívny zážitok
Vďakabohu môžem povedať, že ten najväčší špecifikovať neviem. Tieto zážitky sú súčasťou života každého z nás. Prvotne zabolia, avšak snažím sa si vziať zo zážitku len potrebné – ponaučenie, je to môj prestupný bod na životnej ceste a pokračujem ďalej…
Čo najväčšmi neznášam
Manipulátorstvo, pokrytectvo, keď sa človek nespráva ľudsky.
Čo považujem za svoj najväčší klad
Pozitívny pohľad na veci v zmysle – každá prekážka má svoje riešenie a za každou prekážkou sa skrýva posun a učenie. A som vďačná, že svoj dar – život neprežívam ale si ho vychutnávam a užívam.
Čo o mne ľudia nevedia a mali by
“Tichá voda, brehy myje.” Alebo “Tichí ľudia, majú najhlasnejšiu myseľ”. 😊
Vladimíra
Martin
Čo robím
Som študentom v odbore psychológia, rád vymýšľam a píšem príbehy rôznych žánrov, hrám na gitare, čítam knihy či športujem.
Môj najväčší životný úspech
Že som bol schopný prekonať svoje vlastné ťažké životné obdobia a takisto pomôcť ich prekonať aj ľuďom, na ktorých mi záleží.
Najväčší pozitívny zážitok
Keď vidím, že vplyvom môjho pričinenia sa život druhého človeka mení pozitívnym spôsobom a rozkvitá.
Najväčší negatívny zážitok
Keď je pomoc niekomu nad moje schopnosti a sily.
Čo najväčšmi neznášam
Klamstvo, faloš, netoleranciu a povyšovanie sa nad iných.
Čo považujem za svoj najväčší klad
Moju empatiu spolu s trpezlivým a prijímajúcim prístup.
Čo o mne ľudia nevedia a mali by
Keď poviem, že sa nič nedeje, tak je oheň na streche.
Martin
Šimon
Čo robím
Behávam, plávam a cvičím. Trénujem deti v jednom športovom klube. Rád sa stretnem s mojimi blízkymi, bez toho by to nebolo ono.
Môj najväčší životný úspech
Tak úspechy môžu byť rôzneho druhu. Ja sa cítim úspešne kedykoľvek, keď sa v živote vzdám toho, čo mi už neslúži a venujem sa tomu, čo je pre mňa podstatné. Keď prekonám strach alebo som schopný urobiť potrebné zmeny na to, aby som sa tomu pre mňa podstatnému mohol plnohodnotne venovať.
Najväčší pozitívny zážitok
Je ich mnoho a nerád uprednostňujem jeden pred druhým. Zážitky s blízkymi, dosiahnutie cieľa, ktorý som si stanovil, ale aj dobrá kniha, beh s hudbou v ušiach.
Najväčší negatívny zážitok
Neviem či by som ich nazval negatívnymi, skôr náročnými. Bolo pre mňa náročné obdobie, keď mi nič nedávalo zmysel, nevedel som kade sa pohnúť, cítil som sa zaseknutý. Len tak som plával a ničomu sa nevenoval. Tiež si pamätám, že som ťažko zvládal prestup zo strednej na vysokú.
Čo najväčšmi neznášam
Nepravdivosť. Ponižovanie a zhadzovanie niekoho niekým. Nerešpekt. Manipulatívnosť. Termíny a deadliney.
Čo považujem za svoj najväčší klad
Ochota pracovať na sebe a zlepšovať sa tam, kde to je podstatné. Úprimný záujem o druhých ľudí.
Čo o mne ľudia nevedia a mali by
Napriek tomu, že mám veľmi rád ľudí, som dosť individualista.
Šimon
Zuzana J.
Čo robím
Najviac svojho času venujem psychológii. Okrem toho milujem cestovanie, prírodu a zvieratká.
Môj najväčší životný úspech
To, že som sa prestala báť príležitostí a dokázala vystúpiť zo svojej konfrontnej zóny.
Najväčší pozitívny zážitok
Ten mám vždy, keď som obklopená svojimi najbližšími priateľmi a môžem byť stále sama sebou.
Najväčší negatívny zážitok
Keď nastane situácia, nad ktorou nemám kontrolu a neviem ju nijako ovplyvniť.
Čo najväčšmi neznášam
Nespravodlivosť, násilie, diskriminácia.
Čo považujem za svoj najväčší klad
Považujem sa za človeka s veľmi otvorenou mysľou a schopnosťou adaptovať sa na rôzne situácie alebo miesta.
Čo o mne ľudia nevedia a mali by
Nemám rada opaľovanie a milujem, keď vonku prší.
Zuzana J.
Katarína V.
Čo robím
Momentálne si plním svoj sen. Ďalej sa rozvíjam v psychológii a okrem toho sa venujem vlastnému projektu, kde taktiež pomáham ľuďom. Zároveň mám psíka, s ktorým som absolvovala canisterapeutický výcvik.
Môj najväčší životný úspech
Že nech som v živote akokoľvek zakopla, vždy som sa postavila, oprášila a išla ďalej. Niekedy sama, inokedy s pomocou ostatných. Vedieť si vypýtať pomoc považujem za obrovský úspech.
Najväčší pozitívny zážitok
Je pre mňa ťažké vybrať jeden. Sú to pre mňa také drobné každodenné skutky láskavosti. Keď sa na mňa niekto usmeje, dá mi prednosť, odporučí mi dobrú knihu, pomôže mi nájsť cestu, len tak mi napíše.. .každý deň sa dá niečo nájsť.
Najväčší negatívny zážitok
Chvíle, keď cítim bezmocnosť, alebo keď niekto blízky trpí a ja mu nedokážem pomôcť.
Čo najväčšmi neznášam
Nevyžiadané rady.
Čo považujem za svoj najväčší klad
Nedávam nevyžiadané rady.
Čo o mne ľudia nevedia a mali by
Nemám rada sladkosti 🙂
Katarína V.
Radka
Čo robím
Najradšej robím to, čo ma baví. Je to napr. práca psychologičky, turistika, umenie.
Môj najväčší životný úspech
Ťažko povedať. Moje najväčšie úspechy sa väčšinou skrývajú za bežnými situáciami, ako byť trpezlivá sama so sebou, učiť sa stále nové veci, vedome pracovať na dobrých vzťahoch.
Najväčší pozitívny zážitok
Život. Mám ho rada taký aký je: pestrý, prekvapivý, aj s tými ťažkosťami, ktoré prináša. Ich zvládanie dáva silu, o ktorú sa možno deliť a robiť ľudí okolo seba o trošku šťastnejšími.
Najväčší negatívny zážitok
Straty a bolesť ľudí, ktorých mám rada. Vždy je to len časť cesty, ktorá sa zmení a prinesie nové výhľady a zmysel.
Čo najväčšmi neznášam
Skoré vstávanie. Som typ človeka, ktorý pracuje, aktívne oddychuje a tvorí do neskorej noci. A tie skoré rána potom vedia dať zabrať.
Čo považujem za svoj najväčší klad
Asi kreativitu. Pomáha mi v práci, psychohygiene aj vo vzťahoch.
Čo o mne ľudia nevedia a mali by
Často prežívam radosť, aj keď „neskáčem po plafón“ a niekedy smútim aj bez sĺz. Vždy sa snažím pozorne počúvať.
Radoslava
Zuzana B.
Čo robím
Rada čítam knihy, milujem psov a snažím sa cvičiť, aj keď nie vždy sa mi chce.
Môj najväčší životný úspech
Asi to, že som sa dostala tam, kde som. S tým súvisí, že som úspešne prekonala v živote všetko, čo mi priniesol a stále idem ďalej.
Najväčší pozitívny zážitok
Je každý zážitok strávený s priateľmi a ľuďmi, na ktorých mi záleží. Zároveň, keď vidím, že to čo robím, má zmysel.
Najväčší negatívny zážitok
Opustenie od blízkych.
Čo najväčšmi neznášam
Najviac neznášam neúprimnosť, nerešpektovanie a odsudzovanie iných.
Čo považujem za svoj najväčší klad
Otvorenosť a akceptácia.
Čo o mne ľudia nevedia a mali by
Veľa o sebe pochybujem a každú situáciu mám premyslenú na xy spôsobov, aby ma nič neprekvapilo. Zároveň milujem humor a viem si urobiť srandu naozaj zo všetkého.
Zuzana B.
Júlia F.
Čo robím
Rada športujem, cvičím a mám rada každý druh športu, sledujem šport aj pasívne doma z gauča. Mám rada prírodu, prechádzky a rada trávim čas s mojimi blízkymi.
Môj najväčší životný úspech
Moje vzťahy s mojimi blízkymi, sú pre mňa nesmierne dôležité a to aké ich mám je pre mňa ten najväčší úspech v živote.
Najväčší pozitívny zážitok
Všetky ktoré sa spájajú s ľuďmi, každé jedno stretnutie, smiech, nové zážitky.
Najväčší negatívny zážitok
Každé jedno sadnutie za volant auta 😀.
Čo najväčšmi neznášam
Kôpor, mľaskanie, ohrýzanie nechtov, klamstvo a intrigy
Čo považujem za svoj najväčší klad
Otvorenosť, prijatie, bezprostrednosť a to, že milujem ľudí.
Čo o mne ľudia nevedia a mali by
Že milujem futbal.