Chatová poradňa

Sme tu pre Teba. Napíš nám.

Na chat poradni sme tu pre Teba denne v čase od 7,00 do polnoci. Poradenstvo  Ti poskytujeme anonymne, online  a bezplatne. Pre vstup do online chatovej poradne klikni na chat aplikáciu (vpravo dole) a zadaj akúkoľvek  svoju prezývku. Ak sa chceš porozprávať, hľadáš ďalšie informácie, potrebuješ radu v témach vzťahov,  lásky, rodiny či šikany v škole alebo potrebuješ pomoc, stačí, ak napíšeš niektorému z našich odborne vyškolených poradcov, ktorí sú práve online.
 Využívaním našich služieb súhlasíš so zásadami pomoci, tak si ich, prosím, prečítaj.  Na chatovej poradni si zvykneme tykať, určite to môžeš skúsiť tiež.
 Napíš nám aj vtedy, ak sa cítiš sám, si smutný, riešiš otázky zmyslu života alebo ak nevieš ako ďalej.
Tešíme sa, že si tu a čakáme, kedy nám napíšeš. Sme tu pre Teba!

Zásady pomoci

1

Komunikácia

Spoločná komunikácia na chate prebieha rešpektujúc kultúrne, duchovné, etnické, vekové, rodové, zdravotné a sociálno-ekonomické pomery klienta. Služby sú poskytované ako apolitické a nediskriminujúce.

2

Súhlas

Po otvorení chatového rozhrania na IPčko.sk, vstupuješ do individuálnej komunikácie s poradcom podľa Tvojho vlastného výberu. Dávaš tým informovaný súhlas poradcovi pre poskytovanie služieb poradne IPčko.sk. Rovnako tak tým dávaš informovaný súhlas o akceptovaní rizík spojených s obmedzenou dôvernosťou informácií zdieľaných na internete alebo prostredníctvom e-mailu z dôvodu používanej technológie

3

Zásady

Vstupom do chatovej komunikácie sa zaväzuješ dodržiavať zásady poskytovanej pomoci, ktoré na našej poradni platia pre všetkých – tak poradcov, ako aj klientov.

4

Mlčanlivosť

Poradca je viazaný zachovať mlčanlivosť o veciach, ktoré sa od Teba dozvie počas chatu. Porušením princípu mlčanlivosti nie je zdieľanie skúseností medzi poradcami na supervíznych stretnutiach, konzultácie o priebehu chatu s koordinátorom poradne a jej vedením. Rovnako tak nie je porušením tohto princípu, ak bude ohrozený Tvoj život, či život niekoho z Tvojho okolia a my budeme konať podľa zákona.

5

Anonymita

Chatujeme spoločne bez toho, aby poradca potreboval vedieť identifikovať Tvoju identitu. Poradca plne rešpektuje Tvoju anonymitu. Jediný údaj, ktorý o Tebe zaznamenávame, je Tvoja IP adresa. Narábame s ňou ako s osobným údajom.

6

Informácie

Poradca zaznamenáva a archivuje komunikáciu s Tebou pre potreby organizácie. K týmto záznamom pristupujeme ako k dôverným.

7

Kvalita

Poradca sa snaží poskytnúť Ti dohodnutú službu a naplniť Tvoju zákazku s čo najvyššou kvalitou a podľa štandardov dištančných služieb pomoci.

8

Svedomie

Tvoje záujmy sú pre poradcu a organizáciu prvoradé. Poradca i Ty máte právo na uplatnenie výhrady vo svedomí i na ukončenie komunikácie z osobných dôvodov, či z dôvodu konfliktu záujmov. Ak tak urobí poradca, je povinný Ťa o tom informovať.

9

Správny smer

Úlohou poradcu je pomôcť Ti a nasmerovať Ťa k riešeniu, no reálne skutky vedúce k zmene musíš vo svojom živote uskutočniť Ty. Chatovou komunikáciou neprestávaš niesť zodpovednosť za svoje kroky. V prípade, ak Tvoje vlastné rozhodnutie alebo konanie, či rozhodnutie alebo konanie druhých z Tvojho okolia, je pre Teba alebo pre druhých nebezpečné, a na ktoré sa zo zákona vzťahuje nahlasovacia povinnosť, podnikneme také kroky, ktoré sú potrebné na minimalizáciu nebezpečenstva a vyplývajú zo zákona.

10

Limity

Nezabúdaj, že chatová komunikácia má svoje limity. Naša online služba preto nenahrádza osobný kontakt so psychológom, či iným odborníkom. V prípade, že naše možnosti nevedia naplniť rozsah Tvojich potrieb, radi Ti pomôžeme nájsť spôsob, aký Ti bude viac vyhovovať.

11

Iné poradenstvo

Ak sa rozhodneš pre iné odborné poradenstvo, je potrebné, aby si vyjadril/a svoj súhlas písomne. Odbornú konzultáciu sa budeme snažiť doručiť mailom do 72 hodín alebo sa s Tebou dohodneme podľa Tvojich možností.

12

Etický kódex

Poradca je povinný dodržiavať etický kódex organizácie a Teba prosíme, aby si to plne rešpektoval.

13

Dodržiavanie pravidiel

V online poradni dodržiavame kultúru slušnej komunikácie, nepoužívame vulgarizmy a urážky.

14

Spokojnosť

Chatová komunikácia v našej poradni nie je priestorom pre nabádanie k sexuálnemu kontaktu, podávanie sexuálnych návrhov, žiadostí o sexuálne služby a iné verbálne alebo fyzické správanie sexuálnej povahy.

15

Súkromie

Akceptuj právo poradcu na súkromie. V rámci ochrany vlastného súkromia Ti neposkytne na seba žiadny iný kontakt než ten, ktorý máš na webovej stránke IPcko.sk.

16

Komunikácia

Ak nedodržíš tieto pravidlá počas komunikácie s poradcom, poradca Ťa na to môže upozorniť a následne ukončiť komunikáciu s Tebou.

17

Kultúra

Ak by si s našimi službami nebol spokojný, môžeš nám poslať písomnú sťažnosť a mi ju starostlivo prešetríme a o výsledku Ťa budeme písomne informovať.

18

Hodnotenie

Vzhľadom na to, že sa snažíme svoju prácu skvalitňovať a zveľaďovať vzájomnú komunikáciu, prosíme Ťa, zapájaj sa do hodnotenia našej služby.

Naši poradcovia

Kliknutím na fotku poradcu sa ti o ňom zobrazí stručné info.

ipčko - vedenie - madro

Marek

ipčko - vedenie - vincová

Katka

ipčko poradca veronika T

Veronika T.

ipčko poradca katarína p

Katarína P.

ipčko poradca natalia

Natália

ipčko - poradca - michaela

Michaela (CZ)

ipčko - poradca - boris

Boris

ipčko - vedenie - nemcová

Lenka N.

ipčko - poradca - adriana

Adriana

ipčko - poradca - zuzka b.

Zuzka M.

ipčko - poradca - zuzana

Zuzana

ipčko poradca veronika

Veronika B.

ipčko poradca janka g

Janka G.

ipčko poradca terka

Terka V.

ipčko poradca maťa

Maťa

ipčko poradca ivana

Ivana L.

ipčko - vedenie - rajznerová

Dominika R.

ipčko poradca diana

Diana

ipčko poradca katarína

Katarína

ipčko poradca dominika

Dominika K.

ipčko poradca tomáš

Tomáš

ipčko poradca michal

Michal

ipčko - vedenie - košútová

Simona K.

Nováčikova

Beáta

beata
broňa

Bronislava

Dominika M.

Dominika M.

Eva

Eva

Hana P.

Hana P.

Ivana M.

Ivana M.

Judita

Judita

maria

Mária

Miroslava

Miriam
andrej

Andrej

Barbora B

Barbora B.

barbora k

Barbora

Barbora Š

Barbora Š.